DDA 2025 – Quizz intermédiaire 2

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Question 1 of 8

1. Question

Pourquoi est-il important que les clients fournissent des informations complètes et sincères lors du processus de recueil des informations ?

Pour permettre à l'intermédiaire de proposer un conseil approprié ou des recommandations personnalisées.
Exact Inexact Correct answer

Pour réduire la quantité de documents nécessaires pendant le processus.
Exact Inexact Correct answer

Pour éviter que le client réponde à des questions sensibles sur sa situation financière.
Exact Inexact Correct answer

Pour permettre au client de finaliser le contrat le plus rapidement possible.
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 2 of 8

2. Question

Pour l’assurance emprunteur, la Fiche Standardisée d’Information (FSI) a-t-elle une valeur contractuelle ?

Oui, toujours.
Exact Inexact Correct answer

Non, jamais.
Exact Inexact Correct answer

Seulement si elle est signée par le client.
Exact Inexact Correct answer

Seulement pour les prêts immobiliers.
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 3 of 8

3. Question

Combien de temps les informations recueillies auprès du client et le conseil fourni doivent-ils être conservés ?

Jusqu'à la fin du contrat
Exact Inexact Correct answer

Pendant toute la durée du contrat et au-delà, selon les règles de prescription
Exact Inexact Correct answer

Uniquement pendant la phase de souscription
Exact Inexact Correct answer

Le temps de la première année du contrat
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 4 of 8

4. Question

Laquelle des situations suivantes correspond à une réclamation client selon la définition de l’ACPR ?

Une demande de renseignement sur un contrat
Exact Inexact Correct answer

Une demande de résiliation
Exact Inexact Correct answer

Une expression d’un mécontentement sur la gestion d’un sinistre
Exact Inexact Correct answer

Une demande de duplicata de contrat
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 5 of 8

5. Question

L’assureur doit accuser réception d’une réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables.

VRAI
Exact Inexact Correct answer

FAUX
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 6 of 8

6. Question

La personne physique coupable de discrimination à l’embauche encourt jusqu’à 3 ans de prison et 45000 euros d’amende?

VRAI
Exact Inexact Correct answer

FAUX
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 7 of 8

7. Question

Selon la Directive sur la distribution d’assurances (DDA), comment les politiques de rémunération des distributeurs de produits d’assurance doivent-elles être structurées ?

Elles peuvent inciter les distributeurs à recommander des produits qui génèrent des commissions plus élevées, même si d'autres produits seraient plus adaptés aux besoins du client.
Exact Inexact Correct answer

Elles doivent être conçues de manière à ne pas aller à l'encontre de l'obligation d'agir au mieux des intérêts des clients, en évitant d'encourager la recommandation de produits spécifiques au détriment de ceux qui correspondent mieux aux besoins du client.
Exact Inexact Correct answer

Elles sont principalement déterminées par les objectifs commerciaux de l'entreprise, avec une considération secondaire pour les intérêts du client.
Exact Inexact Correct answer

Elles doivent avant tout récompenser les distributeurs en fonction du volume de ventes réalisées, quelle que soit la pertinence des produits pour les clients.
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact
Question 8 of 8

8. Question

Avant la conclusion d’un contrat, le distributeur doit (article 20 de la DDA) :

Imposer un produit au client
Exact Inexact Correct answer

Réduire les informations fournies pour simplifier la vente
Exact Inexact Correct answer

Recueillir les exigences et besoins du client et fournir des informations objectives
Exact Inexact Correct answer

Limiter l’offre à un seul produit maison
Exact Inexact Correct answer

Exact

Inexact

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